Concesionario Hyundai Hercos Motor Santander

J Sg

He comprado un Tucson recientemente, a parte de los continuos cambios en el plazo de entrega,el engaño de primera fecha (vendí mi coche, la oferta que me hicieron allí fue una falta de respeto, un compraventa me dio más del triple de lo que me ofrecieron y por supuesto sin comprar coche obviamente),aún así compré y me prometieron coche de cortesía, me lo entregaron dos semanas después,y el plazo que al principio era de una semana, al final se convirtió en 5-6 semanas, para colmo me dicen que ya está aquí el coche matriculado y todo ,pero que hasta después de siete días no le podían dar,no estaba preparado, (no ejercí la opción de devolución,por que necesito el coche y además de verdad que me gusta y estoy encantado con él) aconsejó comprarlo pero en otro sitio.Cuando no cumplen el primer plazo el comercial me dijo que me lo compensarían con una funda de maletero, (menos es nada, y a caballo regalado……) y a la entrega del vehículo se la reclamo y me dice que no se acuerda de eso, que mirara a ver si lo ha apuntado, pues bien aún sigo esperando respuesta de dos mails , supongo que lo estará consultando . Lo dicho Tucson si, pero cómprenlo en otra comunidad , a mi aquí me verán los cinco años de garantía, luego…….como el comercial,si te he visto no me acuerdo . Han pasado desde la entrega 3 meses.

Alberto Sánchez Fernández

Dar las gracias a Hyundai Hercos Motor. En especial a Sandra por localizarnos el vehículo nuevo que queríamos, por tramitarlo todo tan rápido, para que en menos de dos días pudiéramos tenerlo y también a José por su trato, hizo que la entrega del vehículo fuera excepcional. Da gusto encontrar profesionales así, tan cercanos y tan amables. Ha merecido la pena venir desde Valladolid a por nuestro nuevo coche. 100% recomendable.

ALVA LESS

Vergonzoso, no volveré. Les encargo una llave de repuesto, y cuando me llaman a los cinco días para recogerla, se dan cuenta de que no funciona. Les indico que ya me encargaba yo de buscar un cerrajero, que trabajó como es debido y la tuvo hecha al siguiente día, y por cierto al mismo coste que lo que me habían presupuestado ellos, y al retirar el coche, va esta gente y me pretende cobrar su "no" llave, porque "habían hecho el trabajo". De chiste. Les respondo que no me habían hecho ninguna llave, y que cómo me iban a cobrar por algo que no me habían entregado, y su nueva versión es que me tenían que cobrar el desmontaje del bombín... Al ver por dónde iban, les dije que me facturasen y cobrasen lo que que ellos considerasen, que yo les pagaba sin problema, pero que al mismo tiempo me entregasen el libro de reclamaciones. ¡Y vaya cambio! Ya no me facturaban ni la llave que no me hicieron, sino que llaman al gerente del concesionario, que me intenta explicar que algo me tenían que cobrar, y que qué estaba dispuesto a pagarles. En primero de carrera de empresariales te catean sólo por plantear eso a un cliente, menuda forma chapucera de atención al cliente. Al final me cobran por los días de estancia del vehículo mientras estaban haciendo ellos supuestamente mi copia. De vergüenza, qué patética forma de ganar 18 eurillos, no se puede ser más triste. ¿Qué haces si vas a un restaurante, pides un pescado, te lo traen podrido, lo devuelves y te dicen que al manos el cubierto te lo tienen que cobrar, por el esfuerzo realizado? Pues eso, que no vuelves. Nada recomendable.

J F

He arreglado una reparación del espejo lateral. Hercos me dijeron necesitaban el coche todo el día y para recogerlo 1730. A las 1630 cuando estuve en el bus para recogerlo me llamaron para decir la pintura ha ha ido bien y tengo que recogerlo el día siguiente a las 17:00 hrs. Cuando les dije que entonces necesito un coche de cortesía me dijeron no hay ninguno. Sin pedir disculpás. Nada bien especialmente pensando es un trabajo muy fácil.